1. Modalità d’acquisto, prezzo e metodo di pagamento

1.1 Gli ordini possono essere inviati tramite il nostro sito, compilando l’apposito modulo d’ordine online, per telefono allo 0445 500021 o tramite email a [email protected]. Tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono comprensivi di IVA e possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. La spedizione e il pagamento possono essere effettuati in varie modalità (indicate nel modulo d’ordine), a scelta del Cliente.

È possibile il ritiro presso il nostro magazzino a Schio (VI), previo accordo telefonico. In tal caso non saranno addebitate le spese di spedizione. Non essendo il magazzino un punto vendita né uno showroom, il personale è autorizzato alla sola consegna e non a far visionare o provare il prodotto (salvo casi specifici da concordare con il Cliente).

1.2 I prezzi dei beni in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Il costo della consegna non è compreso nel prezzo di acquisto. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, sono indicati espressamente e separatamente nel modulo d’ordine. Una volta scelti i prodotti, le relative quantità e le modalità di spedizione e pagamento, la pagina “conferma ordine” mostrerà l’ammontare delle spese di spedizione e il totale dell’ordine. Non sono applicati costi aggiuntivi in base al metodo di pagamento scelto. Nel solo caso di spedizione all’estero, le spese devono essere previamente e specificamente concordate. VirtualBazar.it si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello pubblicato sulla scheda del bene al momento dell’invio dell’ordine.

1.3 I prodotti restano di proprietà di Aurora S.r.l.s. fino all’avvenuto pagamento da parte del Cliente del prezzo di acquisto, delle eventuali spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

1.4 Il pagamento dei prodotti ordinati si effettua secondo la modalità prescelta nel modulo d’ordine, tra quelle di seguito indicate:

Bonifico bancario
Intestato a Aurora S.r.l.s. su Banca UNICREDIT, Via Industria 123, 36015 Schio (VI) – IBAN IT12W0200860752000105940432. Nella causale del pagamento indicare il numero dell’ordine.

PayPal
L’indirizzo di riferimento per il pagamento è [email protected] (per maggiori informazioni su questa modalità di pagamento, visitare il sito www.paypal.com). Tramite il circuito PayPal è possibile pagare anche con American Express.

Carta di credito e Postepay
Aurora S.r.l.s. accetta le carte di credito dei circuiti Visa® e MasterCard® (accetta anche Postepay su circuito Visa Electron), i cui pagamenti sono trattati attraverso una connessione server-to-server sicura, mediante protocollo SSL. Al momento della trasmissione dell’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dal Cliente. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito e (ii) la società emittente avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

1.5 In caso di mancato pagamento, Aurora S.r.l.s. rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione via email all’indirizzo o al recapito indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

2. Titolare del sito

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.virtualbazar.it (di seguito il “Sito”). Il Sito è di proprietà di Aurora S.r.l.s., con sede legale in Via Ottone Calderari 6/D, 36014 Santorso (VI), Italia, P.IVA 04270020243, REA VI-392116, che è anche titolare del nome a dominio del Sito. I prodotti offerti sul Sito sono venduti dalla stessa Aurora S.r.l.s., società di diritto italiano iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza, tel. 0445 500021, email [email protected]. Il modulo d’acquisto e le relative procedure sono disponibili in lingua italiana.

3. Ambito di applicazione

3.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Aurora S.r.l.s. in territorio italiano utilizzando il modello di contratto d’acquisto reperibile sul Sito.

3.2 Aurora S.r.l.s. può apportare modifiche e/o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. Il Cliente è pertanto pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che possono essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite i collegamenti presenti sul Sito.

3.3 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Aurora S.r.l.s. che siano presenti sul Sito tramite link o altri collegamenti ipertestuali, e Aurora S.r.l.s. non è responsabile per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Aurora S.r.l.s. non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti e, pertanto, non è responsabile per i contenuti di tali siti, né per eventuali errori, omissioni o violazioni di legge da parte degli stessi.

3.4 I beni mostrati sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente a utenti che abbiano compiuto 18 anni (art. 1425 c.c.).

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun prodotto. La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta. L’ordine del Cliente relativo ai beni presenti sul Sito ha valore di proposta contrattuale nei confronti di Aurora S.r.l.s. e può essere effettuato compilando l’apposito modulo online seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il prodotto nel “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento alle spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e della Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.

Prima di inoltrare il proprio ordine il Cliente può correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente può modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal “carrello”.

In alternativa, gli ordini possono essere effettuati via email all’indirizzo [email protected], per telefono allo 0445 500021 o per posta all’indirizzo Aurora S.r.l.s., Via Ottone Calderari 6/D, 36014 Santorso (VI), confermando di avere letto e accettato le presenti Condizioni Generali e di aver preso visione dell’Informativa sulla Privacy.

4.2 La corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Aurora S.r.l.s. mediante una risposta inviata all’indirizzo email comunicato dal Cliente. Tale risposta, generata in modo automatico, non ha valore di accettazione della proposta, ma solo di conferma di ricezione. Il messaggio riepiloga i prodotti e servizi acquistati dal Cliente, i relativi prezzi, i codici prodotto e i tempi di consegna. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati e a comunicare tempestivamente ad Aurora S.r.l.s. eventuali inesattezze.

4.3 Se, successivamente all’invio della conferma di ricezione, Aurora S.r.l.s. riscontra, a causa di errori di natura tecnica o formale, la non correttezza del prezzo, delle caratteristiche o del costo di spedizione pubblicati sul Sito per i prodotti e servizi oggetto della proposta del Cliente, ne darà espressa comunicazione al Cliente, invitandolo a effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.

4.4 Il contratto di compravendita si conclude nel momento in cui Aurora S.r.l.s., verificata la disponibilità del bene richiesto, comunica di aver accettato la proposta del Cliente e tale comunicazione giunge all’indirizzo email indicato dal Cliente. Qualora Aurora S.r.l.s. non sia in grado di accettare la proposta del Cliente, ne darà espressa comunicazione allo stesso.

4.5 Aurora S.r.l.s. darà corso all’ordine solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento o dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, dalle eventuali spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo indicato nel modulo d’ordine.

4.6 La lingua a disposizione dei Clienti per la conclusione del contratto è l’italiano.

4.7 Ai sensi dell’art. 2, comma 1, lett. oo) del D.P.R. n. 696/1996, le cessioni di beni effettuate per corrispondenza non sono soggette all’obbligo di certificazione tramite ricevuta fiscale o scontrino, né all’obbligo di emissione della fattura, salvo che questa sia richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione. La fattura deve essere richiesta espressamente prima di effettuare il pagamento e sarà inviata all’indirizzo email o postale indicato nel modulo d’ordine. Nel modulo d’ordine il Cliente dovrà comunicare i dati per l’intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Potrà successivamente modificare tali dati contattando il Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] o al numero 0445 500021.

4.8 Aurora S.r.l.s. si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da Clienti con cui sia in corso un contenzioso legale relativo a un ordine precedente. Lo stesso vale nei casi in cui Aurora S.r.l.s. ritenga il Cliente inidoneo, ad esempio perché non dà sufficienti garanzie di solvibilità, ha precedentemente violato le presenti Condizioni Generali o è stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere, o per altra legittima motivazione.

4.9 Aurora S.r.l.s. si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Le fotografie dei prodotti hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze di colore o finitura rispetto al prodotto reale; fanno fede le caratteristiche tecniche riportate nella descrizione del prodotto.

5. Obblighi del cliente

L’acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiorenni o comunque dotate di capacità d’agire. Aurora S.r.l.s. declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola. L’acquisto di prodotti e servizi sul Sito presuppone che il Cliente fornisca i dati necessari per la consegna dei beni. A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ai dati anagrafici, al recapito personale e, in generale, alle altre informazioni utili all’evasione dell’ordine. Il Cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato.

6. Spedizione e consegna

6.1 La consegna della merce ordinata sarà effettuata secondo la modalità prescelta dal Cliente nel modulo d’ordine, tra le seguenti:

• a) ritiro da parte del Cliente presso la sede di Aurora S.r.l.s., previo appuntamento da concordare via email all’indirizzo [email protected];
• b) consegna tramite corriere espresso o nazionale, a discrezione di Aurora S.r.l.s., all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

6.2 I tempi di consegna in territorio italiano sono indicativamente di 2-3 giorni lavorativi con corriere espresso e di 5-10 giorni lavorativi con corriere nazionale, a seconda della località di consegna. Tali termini sono indicativi; in ogni caso, salvo diverso accordo con il Cliente, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo. Il corriere nazionale contatterà telefonicamente il Cliente per concordare data e ora della consegna, mentre il corriere espresso effettuerà la consegna senza preavviso, dal lunedì al venerdì, nel normale orario d’ufficio, escluse le festività nazionali.

6.3 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il bene acquistato è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine. I costi di spedizione si riferiscono esclusivamente alla consegna a piano terra e a bordo camion. Un’eventuale consegna a un piano diverso deve essere richiesta per telefono o via email e prevede un costo aggiuntivo. Posizionamento, montaggio e installazione del prodotto sono a cura dell’acquirente.

6.4 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, il corriere espresso lascerà un avviso di passaggio con il numero di telefono da contattare per richiedere un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine, il pacco andrà in giacenza e Aurora S.r.l.s. contatterà il Cliente per organizzare la consegna al più presto. Se tutti i tentativi di consegna falliscono o il Cliente non risponde ai tentativi di contatto, il pacco sarà rispedito ad Aurora S.r.l.s. e il Cliente ne sarà avvisato via email. Trascorsi 30 (trenta) giorni dal rientro del pacco presso Aurora S.r.l.s., il contratto si intenderà risolto e l’ordine annullato, ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Aurora S.r.l.s. rimborserà l’importo totale pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna non andata a buon fine e le spese di restituzione del pacco. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Cliente via email e il rimborso sarà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. Se, prima del decorso dei 30 giorni, il Cliente chiede di ricevere nuovamente la merce acquistata, Aurora S.r.l.s. procederà a una nuova consegna, previo addebito delle relative spese e di quelle di restituzione del pacco.

6.5 Aurora S.r.l.s. non sarà responsabile del ritardo nell’adempimento del contratto se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. In caso di forza maggiore, la parte in ritardo avrà diritto alla proroga dei termini necessaria per adempiere le proprie obbligazioni.

6.6 Il destinatario è tenuto a verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. In caso di mancata corrispondenza o di evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà accettare la consegna con riserva, specificando l’anomalia riscontrata, e darne comunicazione al Servizio Clienti all’indirizzo [email protected] entro 8 (otto) giorni dalla consegna. Restano ferme in ogni caso le disposizioni di cui agli articoli 7 (diritto di recesso) e 8 (garanzia legale e non conformità dei prodotti) delle presenti Condizioni Generali.

6.7 Per ragioni di sicurezza, Aurora S.r.l.s. non può effettuare spedizioni indirizzate a una casella postale, né accettare ordini in cui non sia possibile identificare la persona fisica o giuridica destinataria e il suo indirizzo.

6.8 Ai sensi dell’art. 11 del D.Lgs. n. 49/2014, per le apparecchiature elettriche ed elettroniche rientranti nell’Allegato I del predetto decreto, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura destinata a un nucleo domestico Aurora S.r.l.s. assicura, previa comunicazione da parte del Cliente, il ritiro gratuito dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente. L’apparecchiatura usata può essere consegnata senza alcun onere anche al corriere incaricato della consegna del nuovo acquisto.

7. Diritto di recesso

7.1 Ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il consumatore, ossia la persona fisica che ha acquistato a distanza beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce. Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, le spese dirette di restituzione del bene ad Aurora S.r.l.s. sono a carico del consumatore.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, e per i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita del professionista per effettuare lavori urgenti di riparazione o manutenzione. In quest’ultimo caso, se Aurora S.r.l.s. fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari.

7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, prima della scadenza del periodo di recesso, deve:

• inviare la comunicazione di recesso, tramite una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione, via email a [email protected], tramite l’apposito modulo oppure per raccomandata all’indirizzo: Servizio Clienti Aurora S.r.l.s., Via Ottone Calderari 6/D, 36014 Santorso (VI). Il recesso è esercitato nei termini se la comunicazione è inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
• restituire ad Aurora S.r.l.s. il prodotto acquistato, opportunamente protetto e imballato, completo degli eventuali accessori e documenti originali e dei documenti di trasporto, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese oppure i corrieri incaricati da Aurora S.r.l.s.; in quest’ultimo caso il costo della restituzione sarà detratto dall’importo da rimborsare. La restituzione deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo: Servizio Clienti Aurora S.r.l.s., Via Ottone Calderari 6/D, 36014 Santorso (VI), Italia. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Se il Cliente utilizza un vettore di propria scelta, ne sostiene i rischi fino al ricevimento dei beni presso il magazzino di Aurora S.r.l.s. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di ritorno, Aurora S.r.l.s. ne darà comunicazione al Cliente per consentirgli di presentare tempestivamente reclamo al corriere prescelto e ottenere il rimborso del valore del bene, ove assicurato; in tal caso il rimborso potrà essere ridotto della diminuzione di valore del bene.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora la merce sia danneggiata, alterata o priva di adeguato imballo esterno o degli accessori e documenti originali, il rimborso potrà essere ridotto della corrispondente diminuzione di valore.

Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’art. 50, comma 3, o dell’art. 51, comma 8, del Codice del Consumo, versa al professionista un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato il recesso, calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto o, se questo è eccessivo, sulla base del valore di mercato di quanto fornito.

7.3 Aurora S.r.l.s. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta espressa del consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Aurora S.r.l.s. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7.4 Qualora il prezzo del bene acquistato sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore da terzi in base a un accordo tra questi e Aurora S.r.l.s., il contratto di credito si intende risolto senza alcuna penalità nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso. Aurora S.r.l.s. è tenuta a comunicare al terzo l’avvenuto esercizio del diritto di recesso e a rimborsargli senza penalità le somme eventualmente versate, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.

8. Garanzia legale e non conformità dei prodotti

8.1 I beni venduti da Aurora S.r.l.s. sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia legale è riservata ai consumatori e si applica quindi ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Maggiori informazioni e l’avviso ufficiale dell’Unione europea sono disponibili nella pagina Garanzia legale di conformità.

8.2 Aurora S.r.l.s. è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro 2 anni dalla consegna stessa. Il consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla data in cui lo ha scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

8.3 Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato, ad esempio:

• a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• b) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore;
• c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
• d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e da questi accettato.

Non costituiscono difetti di conformità i danni determinati da fatti accidentali, da responsabilità dell’utente, da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso o dalla mancata conservazione e manutenzione secondo le istruzioni allegate, né il normale deterioramento delle parti soggette a usura. Sono inoltre esclusi dalla garanzia legale i difetti derivanti da riparazioni, modifiche o alterazioni del prodotto effettuate dall’utente.

8.4 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il consumatore ha diritto:

• a) in via primaria, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
• b) in via secondaria, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili, non siano state realizzate entro un termine congruo o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a scelta del Cliente. In caso di risoluzione del contratto, Aurora S.r.l.s. restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato. In caso di riduzione del prezzo, Aurora S.r.l.s. restituirà l’importo della riduzione, concordato con il Cliente. L’importo del rimborso o della riduzione sarà comunicato al Cliente via email o telefono e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli rispetto ai rimedi alternativi, tenendo conto del valore che il bene avrebbe in assenza del difetto, dell’entità del difetto e della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Le spese necessarie per rendere conformi i beni, in particolare quelle di spedizione, manodopera e materiali, sono a carico di Aurora S.r.l.s. Nel caso di prodotti installati, Aurora S.r.l.s. concorderà con il Cliente le modalità dell’intervento (fornitura del ricambio e intervento tecnico), senza costi per il consumatore.

8.5 I reclami relativi a difetti di conformità dei beni acquistati devono essere comunicati via email all’indirizzo [email protected], indicando la natura e le caratteristiche del difetto riscontrato e allegando copia della documentazione di acquisto e, se possibile, fotografie.

8.6 L’eventuale restituzione del bene non conforme deve essere preventivamente concordata con Aurora S.r.l.s. all’indirizzo email sopra indicato o al numero 0445 500021, per consentire l’organizzazione del ritiro. Il bene dovrà essere opportunamente imballato e accompagnato dai documenti originali, dagli eventuali accessori e dai documenti di trasporto. I costi di restituzione dei prodotti non conformi (articolo errato, prodotto difettoso o danneggiato ecc.) sono a carico di Aurora S.r.l.s.

8.7 Per le riparazioni di prodotti non coperti dalla garanzia legale, o richieste da clienti che hanno acquistato nell’ambito della propria attività professionale, le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del Cliente.

8.8 Alcuni prodotti sono coperti anche da una garanzia commerciale del produttore, alle condizioni indicate nella scheda prodotto o nella documentazione allegata. La garanzia del produttore si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce né la limita.

9. Limitazione di responsabilità e passaggio del rischio

Salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, Aurora S.r.l.s. non è responsabile per danni derivanti dall’uso improprio del bene, da caso fortuito o forza maggiore, né per danni indiretti o consequenziali, compresi i mancati utili.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già al momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Aurora S.r.l.s., fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.

10. Reclami

Per ogni eventuale reclamo relativo ai beni acquistati tramite il Sito, i Clienti possono contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email [email protected], al numero 0445 500021 o presso la sede di Aurora S.r.l.s., Via Ottone Calderari 6/D, 36014 Santorso (VI), Italia.

11. Legge applicabile, foro competente e risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il contratto di vendita tra Aurora S.r.l.s. e il Cliente è disciplinato dalla legge italiana. Per la soluzione delle controversie civili derivanti dal contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza, salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per la risoluzione delle controversie relative all’applicazione dei contratti disciplinati dalle sezioni da I a IV del capo I, titolo III, parte III del D.Lgs. n. 206/2005 è possibile ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D.Lgs. 4 marzo 2010 n. 28. È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, dello stesso decreto.

12. Sospensione, modifica o cessazione della vendita sul sito

Aurora S.r.l.s. si riserva il diritto di sospendere, modificare o far cessare la vendita sul Sito. Aurora S.r.l.s. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l’utente o verso terzi per tale sospensione, modifica o cessazione, fermi restando gli obblighi relativi agli ordini già accettati.

13. Tutela dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente sono trattati da Aurora S.r.l.s., Via Ottone Calderari 6/D, 36014 Santorso (VI), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza e degli adempimenti di legge e, previo consenso, per l’invio della newsletter. Tutte le informazioni sul trattamento dei dati e sull’esercizio dei diritti dell’interessato sono disponibili nell’Informativa sulla privacy. Per esercitare i propri diritti o disiscriversi dalla newsletter è possibile scrivere a [email protected].